1. Geltungsbereich

Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln den Abschluss, den Inhalt sowie die Abwicklung von Verträgen zwischen der WAIKURA MANUKA AG (nachfolgend WAIKURA genannt) und ihren Kundinnen und Kunden (nachfolgend Kunde genannt) im Zusammenhang mit dem Verkauf von Waren über ihren Verkaufsshop im Internet (nachfolgend Webshop genannt).

Die Genehmigung der vorliegenden AGB und der für das jeweilige Kaufgeschäft massgebenden Grundsätze und Rahmenbedingungen erfolgt mit der Freigabe eines Kaufauftrages durch den Kunden.

WAIKURA erbringt ihre Leistungen im Rahmen der betrieblichen Ressourcen und trifft die wirtschaftlich zumutbaren, technisch möglichen und verhältnismässigen Massnahmen zur Sicherung ihrer Daten und Dienstleistungen. Sie kann die Erbringung der Leistungen Dritten übertragen.

2. Angebot

Die Verkaufsangebote werden von WAIKURA im Webshop publiziert. Eventuelle Abweichungen der Waren vom publizierten Angebot sind möglich und verschaffen dem Kunden kein Recht auf Rückabwicklung von Kaufgeschäften.

Nachträgliche Änderungen des Angebots bleiben jederzeit vorbehalten, ebenso die Korrektur allfälliger Fehler in der Preisanschrift oder der Produktbeschreibung und -deklaration. Irrtümer bei der Publikation des Angebots verschaffen dem Kunden keinen Anspruch auf effektive Lieferung von Waren.

Grundsätzlich ist das Verkaufsangebot beschränkt auf Kunden mit Wohnsitz / einer Lieferadresse in der Schweiz und Liechtenstein. WAIKURA kann Lieferungen entsprechend gekennzeichneter Waren ins Ausland dennoch zulassen unter Vorbehalt spezieller Einschränkungen und Konditionen. Massgebend bleiben dabei in jedem Fall die Besteuerungs- und Verzollungsgrundsätze des jeweiligen Bestimmungslandes der Warenlieferung.

3. Bestellung von Waren

Der Kunde verpflichtet sich, bei der Bestellung von Waren wahrheitsgetreue Angaben zu machen.
Personen unter 18 Jahren bzw. nicht voll handlungsfähige Personen bestätigen mit ihrer Bestellung, dass sie die Zustimmung ihres gesetzlichen Vertreters für den Abschluss des entsprechenden Geschäftes haben.
Die Aufzeichnungen von WAIKURA bezüglich der durch den Kunden getätigten Bestellung gelten als richtig, sofern diesbezügliche Abklärungen keinerlei Hinweise auf Übermittlungsfehler ergeben.

4. Vertragsabschluss und Widerrufsrecht

Die im Webshop publizierten Angebote von WAIKURA stellen keine Vertragsofferte dar. Bestellungen der Kunden gelten als Einladung zur Offerte gegenüber WAIKURA. Der Vertrag kommt mit der Lieferung der Produkte zustande. Ziff. 2. Abs. 2 bleibt vorbehalten.
Der Kunde hat das Recht, seine Bestellung innerhalb von 14 Tagen schriftlich zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beginnt mit der Bestellung durch den Kunden zu laufen. Die Frist ist eingehalten, wenn die Widerrufserklärung am vierzehnten Tag WAIKURA übergeben oder auf elektronischem Weg gesendet wird. Der Beweis des Widerrufs obliegt dem Kunden. Der Kunde trägt die Kosten der Rücksendung der Ware sowie die WAIKURA entstandenen Kosten.

Der Widerruf ist ausgeschlossen bei Verträgen, wenn die Ware nicht mehr originalverpackt, sondern geöffnet (unversiegelt) ist.

5. Lieferung von bestellten Waren

Bestellungen werden in der Reihenfolge ihres Eingangs bei WAIKURA bearbeitet. In Einzelfällen, insbesondere bei Ausgaben mit limitierter Auflage, bleibt das Recht des jeweiligen Warenanbieters vorbehalten, Bestellungen ganz oder anteilmässig zu kürzen.

Der Vertrieb der Waren erfolgt, solange Vorrat und ohne Möglichkeit der Lieferung von Ansichtssendungen oder der Reservation von Waren im Voraus. Bis zur vollständigen Bezahlung bleiben die Produkte im Eigentum von WAIKURA. Die Lieferung von bestellten Waren erfolgt direkt durch WAIKURA oder einen von WAIKURA beauftragten Versandpartner. Als Richtwert gilt dabei eine Lieferfrist von 2-5 Arbeitstagen für Waren ab Lager, wobei keine bestimmten Lieferzeiten garantiert werden können. Wenn eine Ware nicht an Lager ist, gilt eine Frist von maximal 30 Arbeitstagen. Vorbehalten bleiben Vorbestellfristen für ausgewählte Warenangebote.
Ohne gegenteilige Abmachungen werden Bestellungen gleich wie allfällige frühere Bestellungen des Kunden ausgeführt und an dessen letzte WAIKURA mitgeteilte Adresse in der Schweiz geliefert. Vorbehalten bleibt Ziff. 2. Abs. 3 für Bestellungen von Kunden mit Wohnsitz im Ausland.

Jeder Lieferung liegt ein Lieferschein bei. Nachlieferungen erfolgen sofort bei Eintreffen der Ware.
Bei allfälligen Lieferhindernissen wird der Kunde ohne Verzug informiert. Ist die Ware nicht mehr verfügbar, wird die Bestellung annulliert. Kann die maximale Lieferfrist von 30 Arbeitstagen nicht eingehalten werden, hat der Kunde die Möglichkeit, umgehend schriftlich zurückzutreten.
Bei Annullierung oder Rücktritt werden allfällige vom Kunden bereits bezahlte Beträge zurückerstattet. Weitergehende Ansprüche des Kunden, insbesondere Schadenersatzforderungen wegen Lieferverzögerungen oder Ausfall der Leistung sowie jegliche Folgeschäden und entgangene Gewinne etc. sind ausgeschlossen.

6. Beanstandungen bzw. Umtausch von Waren

Beanstandungen haben umgehend zu erfolgen. Die Mängelrüge hat die Art und die genaue Stelle des Fehlers zu enthalten. Die mangelhafte Ware ist nach erfolgter Mängelrüge und vorgängiger Rücksprache mit WAIKURA an die jeweilige Kontaktadresse zu schicken. Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde.
Durch die vorbehaltlose Annahme einer Warenlieferung erlöschen sämtliche Ansprüche des Kunden gegenüber dem jeweiligen Anbieter der Waren bzw. dem beigezogenen Transporteur, unter Vorbehalt von Fällen absichtlicher Täuschung oder grober Fahrlässigkeit.
Äusserlich nicht erkennbare Schäden am Sendungsinhalt sind innert 14 Tagen nach Erhalt schriftlich anzuzeigen. Analoges gilt für die Rüge der nicht vollständig erfolgten Warenlieferung.
Warenverkäufe von WAIKURA werden zurückgenommen, soweit Ersatz in der benötigten Menge verfügbar ist. WAIKURA kann Umtausch Begehren zurückweisen, sofern keine erkennbaren Qualitätsmängel vorliegen. Über den Umtausch von Produkten bzw. die Annullierung einzelner Aufträge hinausreichende Forderungen gegenüber WAIKURA sind in jedem Fall ausgeschlossen.

7. Preise und Zahlungskonditionen

Der Kunde hat die für den Kauf eines Produktes zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses gültigen, im WEBSHOP publizierten Preise zu bezahlen. Ihm stehen dafür die durch den jeweiligen Warenanbieter akzeptierten Zahlungsarten zur Verfügung. Für Lieferungen ins Ausland gelten bezüglich MwSt und Zollgebühren stets die Ansätze des Bestimmungslandes (Land des jeweiligen Empfängers).
Unabhängig vom Bestellwert werden Versandkosten von 7 CHF erhoben.
Der Rechnungsbetrag und die Liefermenge einer Bestellung ist der Rechnung von WAIKURA und dem dazu gehörenden Lieferschein zu entnehmen. Weitere Schriftstücke wie Lieferscheindoppel, Leistungsbescheinigungen oder dergleichen werden keine ausgestellt.

8. Datenschutz und Datensicherheit

Die Erfassung und Bearbeitung von Personendaten durch WAIKURA erfolgt unter strikter Wahrung der Bestimmungen des Datenschutzrechts.
Datenaufzeichnungen werden ausschliesslich in anonymisierter Form an Dritte weitergeben. Vorbehalten bleibt die Übertragung der Leistungserbringung gemäss Ziff. 1. Abs. 4 auf Dritte, wobei diese denselben Pflichten bezüglich der Wahrung des Datenschutzes unterstellt sind wie die WAIKURA selber.

Weitere Bestimmungen entnehmen sie der Datenschutzerklärung, welche integraler Bestandteil der allgemeinen Geschäftsbedingungen ist.

9. Gewährleistung und Haftung

In Bezug auf die Gewährleistung und Garantie für die Waren gelten die individuellen Bestimmungen des jeweiligen Anbieters.
Während der allfälligen Garantiedauer werden Mängel an der Ware kostenlos repariert oder – falls der Mangel nicht behoben werden kann – die Ware durch eine gleichwertige ersetzt. Es besteht kein Anspruch auf Ersatzware während der Reparatur.
Kann der Mangel nicht repariert oder durch einen gleichwertigen Ersatz behoben werden, steht dem Kunden ausschliesslich das Recht zu, vom Vertrag zurückzutreten und gegen Rückgabe der Ware den Kaufpreis zu­rück zu verlangen, unter Anrechnung einer angemessenen Nutzungsentschädigung.

Von der Garantie ausgenommen sind Schäden an Verbrauchsmaterial. Ebenso wenig besteht eine Garantie für Mängel, die durch normale Abnutzung, unsachgemässe Pflege oder Nichtbeachtung der Gebrauchsanleitung entstanden sind oder deren Entstehen der Kunde respektive eine Drittperson zu vertreten hat oder die auf äussere Einwirkungen (insbesondere Feuchtigkeitsschäden, Schläge, falsche Lagerung etc.) zurückzuführen sind. In diesen Fällen hat der Kunde die Kosten für die Fehlersuche und die Reparatur selbst zu tragen. Die Garantieleistungen gelten anstelle der Gewährleistungs- und der damit verbundenen Schadenersatzansprüche des Schweizerischen Obligationenrechts.

Jede Haftung von WAIKURA ist ausdrücklich wegbedungen für verspätete Produktlieferungen, fehlerhafte Produktbeschreibungen und -abbildungen oder Preisangaben sowie für Schäden, die auf eine nicht ordnungsgemässe Handhabung oder Benutzung der Waren oder dem WEBSHOP oder auf missbräuchliche Aktivitäten oder Unterlassungen Dritter zurückzuführen sind. Ebenso ausgeschlossen ist die Haftung für Forderungen und Schadensersatzansprüche Dritter sowie für Folgeschäden und entgangene Gewinne aller Art.
Der Kunde haftet WAIKURA gegenüber für Schäden, die in irgendeiner Form auf die Nicht- oder Schlechterfüllung seiner vertraglichen Verpflichtungen zurückzuführen sind, sofern er nicht nachweist, dass ihn daran kein Verschulden trifft.

10. Übrige Bestimmungen

WAIKURA kann die vorliegenden AGB und die dazugehörende Preisliste jederzeit ändern.
Sollten eine oder mehrere dieser Bestimmungen nichtig oder unwirksam sein, bleibt die Verbindlichkeit der übrigen Bestimmungen dadurch unberührt. WAIKURA ersetzt in diesem Fall die nichtigen bzw. unwirksamen Bestimmungen durch wirtschaftlich möglichst gleichwertige rechtmässige Bestimmungen. Gleiches gilt für die Ausfüllung allfälliger Vertragslücken.

Die vorliegenden AGB sind in deutscher Sprache abgefasst.
Anwendbar ist ausschliesslich schweizerisches Recht; die Anwendung des UN-Übereinkommens über Verträge über den internationalen Warenkauf (CISG) ist wegbedungen. Ausschliesslicher Gerichtsstand und Erfüllungsort ist St. Moritz/Schweiz. Entgegenstehende zwingende Gesetzesbestimmungen bleiben vorbehalten.

© WAIKURA MANUKA AG, März 2022