1. Portée

Les présentes conditions générales (CGV) régissent la conclusion, le contenu et le traitement des contrats entre WAIKURA MANUKA SA (ci-après dénommée WAIKURA) et ses clients (ci-après dénommés client) dans le cadre de la vente de marchandises via sa boutique de vente en ligne. (ci-après dénommée boutique en ligne).

L'approbation des présentes conditions générales ainsi que des principes et conditions-cadres applicables à la transaction d'achat respective a lieu lorsque le client émet une commande d'achat.

WAIKURA fournit ses services dans la limite de ses ressources opérationnelles et prend des mesures économiquement raisonnables, techniquement possibles et proportionnées pour sécuriser ses données et ses services. Vous pouvez déléguer la fourniture de services à des tiers.

2. Offre

Les offres de vente sont publiées par WAIKURA dans la boutique en ligne. D'éventuels écarts des marchandises par rapport à l'offre publiée sont possibles et ne donnent pas au client le droit d'annuler la transaction d'achat.

Nous nous réservons le droit d'apporter des modifications ultérieures à l'offre à tout moment, ainsi que de corriger d'éventuelles erreurs dans l'adresse de prix ou dans la description du produit et la déclaration -. Des erreurs dans la publication de l'offre ne donnent pas au client le droit à une livraison effective des marchandises.

L'offre de vente est en principe limitée aux clients ayant un domicile/une adresse de livraison en Suisse et au Liechtenstein. WAIKURA peut toujours autoriser les livraisons de marchandises correctement marquées à l'étranger, sous réserve de restrictions et de conditions particulières. Dans tous les cas, les principes de taxation- et de dédouanement du pays de destination respectif de la livraison des marchandises restent déterminants.

3. Commande de marchandises

Le client s'engage à fournir des informations véridiques lors de la commande de marchandises.
Les personnes de moins de 18 ans ou les personnes incapables d'agir confirment par leur ordre qu'elles ont le consentement de leur représentant légal pour conclure la transaction concernée.
Les enregistrements de WAIKURA concernant la commande passée par le client sont réputés exacts, à condition que les clarifications à cet égard ne révèlent aucune indication d'erreurs de transmission.

4. Conclusion du contrat et droit de rétractation

Les offres de WAIKURA publiées dans la boutique en ligne ne constituent pas une offre contractuelle.Les commandes des clients sont considérées comme une invitation à WAIKURA à faire une offre. Le contrat prend effet à la livraison des produits. Numéro 2 Le paragraphe 2 reste réservé.
Le client a le droit d'annuler sa commande par écrit dans un délai de 14 jours. Le délai de rétractation commence au moment où le client passe la commande. Le délai est respecté si la déclaration de rétractation est remise à WAIKURA le quatorzième jour ou envoyée par voie électronique. Il appartient au client de fournir la preuve de la révocation. Le client supporte les frais de retour de la marchandise ainsi que les frais engagés par WAIKURA.

L'annulation est exclue pour les contrats si les marchandises ne sont plus dans leur emballage d'origine mais sont ouvertes (descellées).

5. Livraison des marchandises commandées

Les commandes sont traitées dans l'ordre dans lequel elles sont reçues par WAIKURA. Dans certains cas, notamment en cas d'éditions limitées, le fournisseur de produits concerné se réserve le droit de réduire les commandes en tout ou en partie.

Les marchandises sont vendues jusqu'à épuisement des stocks et sans possibilité de livraison, de visualisation des expéditions ou de réservation de marchandises à l'avance. Les produits restent la propriété de WAIKURA jusqu'au complet paiement du prix. Les marchandises commandées sont livrées directement par WAIKURA ou par un partenaire d'expédition mandaté par WAIKURA. Un délai de livraison de 2-5 jours ouvrables pour les marchandises en stock s'applique à titre indicatif, bien qu'aucun délai de livraison spécifique ne puisse être garanti. Si un produit n'est pas en stock, un délai maximum de 30 jours ouvrés s'applique. Les périodes de précommande des offres de produits sélectionnées restent réservées.
Sauf accord contraire, les commandes seront exécutées de la même manière que toute commande précédente du client et livrées à la dernière adresse du client en Suisse fournie à WAIKURA. Section 2 Le paragraphe 3 reste réservé aux commandes des clients résidant à l'étranger.

Un bon de livraison est joint à chaque livraison. Les livraisons ultérieures seront effectuées immédiatement après l'arrivée des marchandises.
En cas de problèmes de livraison, le client en sera informé sans délai. Si les marchandises ne sont plus disponibles, la commande sera annulée. Si le délai de livraison maximum de 30 jours ouvrables ne peut être respecté, le client a la possibilité de se rétracter immédiatement par écrit.
En cas d'annulation ou de désistement, les sommes déjà versées par le client seront remboursées. D'autres réclamations du client, en particulier les demandes de dommages-intérêts dues à des retards de livraison ou à une défaillance du service ainsi que les dommages consécutifs et la perte de profit, etc., sont exclues.

6. Réclamations ou échange de marchandises

Les plaintes doivent être déposées immédiatement. La notification des défauts doit contenir le type et l'emplacement exact de l'erreur. Les marchandises défectueuses doivent être envoyées à l'adresse de contact respective après que le défaut a été signalé et après consultation préalable de WAIKURA. Le client supporte les frais de retour.
En cas d'acceptation inconditionnelle d'une livraison de marchandise, toutes les créances du client contre le fournisseur respectif de la marchandise ou le transporteur utilisé expirent, sauf en cas de tromperie intentionnelle ou de négligence grave.
Les dommages au contenu de l'envoi qui ne sont pas visibles de l'extérieur doivent être signalés par écrit dans les 14 jours suivant la réception. Il en va de même pour les réclamations concernant une livraison incomplète des marchandises.
Les ventes de produits WAIKURA seront reprises si des remplacements sont disponibles dans la quantité requise. WAIKURA peut rejeter les demandes d'échange s'il n'y a pas de défauts de qualité notables. Toute réclamation contre WAIKURA au-delà de l'échange de produits ou de l'annulation de commandes individuelles est en tout cas exclue.

7. Prix et conditions de paiement

Le client doit payer les prix publiés dans la WEBSHOP valables pour l'achat d'un produit au moment de la conclusion du contrat. Les modes de paiement acceptés par le fournisseur de marchandises concerné sont à sa disposition. Pour les livraisons à l'étranger, les tarifs du pays de destination (pays du destinataire respectif) s'appliquent toujours en ce qui concerne la TVA et les frais de douane.
Quel que soit le montant de la commande, des frais d'expédition de 7 CHF seront facturés.
Le montant de la facture et la quantité livrée d'une commande figurent sur la facture de WAIKURA et le bon de livraison associé. Aucun autre document tel que des duplicata de bons de livraison, de certificats de service ou autres ne sera délivré.

8. Protection des données et sécurité des données

WAIKURA collecte et traite les données personnelles dans le strict respect des dispositions de la loi sur la protection des données.
Les enregistrements de données ne sont transmis à des tiers que sous forme anonyme. Le transfert de la prestation de services conformément au paragraphe 1, paragraphe 4, à des tiers reste réservé, ces derniers étant soumis aux mêmes obligations en matière de maintien de la protection des données que WAIKURA elle-même.

D'autres dispositions peuvent être trouvées dans la déclaration de protection des données, qui fait partie intégrante des conditions générales.

9. Garantie et responsabilité

En ce qui concerne la garantie et la garantie des marchandises, les dispositions individuelles du fournisseur respectif s'appliquent.
Pendant toute période de garantie, les défauts de la marchandise seront réparés gratuitement ou, si le défaut ne peut être corrigé, – remplacera la marchandise par une marchandise équivalente. Il n'y a aucun droit à des marchandises de remplacement pendant les réparations.
Si le défaut ne peut pas être réparé ou corrigé par un remplacement équivalent, le client a le droit exclusif de résilier le contrat et d'exiger le remboursement du prix d'achat lors du retour de la marchandise, en tenant compte d'une indemnisation appropriée pour l'utilisation.

Les dommages aux consommables sont exclus de la garantie. Il n'existe également aucune garantie pour les défauts résultant de l'usure normale, d'un entretien inapproprié ou du non-respect des instructions d'utilisation ou dont le client ou un tiers est responsable ou qui sont dus à des influences extérieures (en particulier les dommages dus à l'humidité, (coups, mauvais stockage, etc.). . Dans ces cas, le client doit supporter lui-même les frais de dépannage et de réparation. Les services de garantie s'appliquent à la place de la garantie - et des demandes de dommages-intérêts associées selon le Code des obligations suisse.

Toute responsabilité de WAIKURA est expressément exclue en cas de livraisons tardives de produits, de descriptions de produits et d'images ou d'informations de prix incorrectes, ainsi que pour les dommages imputables à une mauvaise manipulation ou utilisation des marchandises ou de la boutique en ligne ou à des activités abusives ou des omissions de des tiers. La responsabilité pour les réclamations et les demandes de dommages et intérêts de tiers ainsi que pour les dommages consécutifs et le manque à gagner de toutes sortes est également exclue.
Le client est responsable envers WAIKURA des dommages imputables de quelque manière que ce soit à l'inexécution ou à la mauvaise exécution de ses obligations contractuelles, à moins qu'il ne prouve qu'il n'est pas en faute.

10. Autres dispositions

WAIKURA peut modifier à tout moment les présentes Conditions Générales et la grille tarifaire associée.
Si une ou plusieurs de ces dispositions sont nulles ou inefficaces, le caractère contraignant des autres dispositions n'en est pas affecté. Dans ce cas, WAIKURA remplace les dispositions nulles ou inefficaces par des dispositions légales aussi économiquement équivalentes que possible. Il en va de même pour combler les éventuelles lacunes du contrat.

Les présentes conditions générales sont rédigées en allemand.
Le droit suisse s'applique exclusivement ; l'application de la Convention UN- sur les contrats de vente internationale de marchandises (CISG) est levée. Le for exclusif et le lieu d'exécution est St. Moritz/Suisse. Les dispositions légales impératives contradictoires restent réservées.

© WAIKURA MANUKA SA, mars 2022